#32 : Mener des conversations difficiles de façon saine
Même si c'est inconfortable
La boule au ventre à cause des non-dits, ça vous parle ?
Que ce soit au travail ou avec notre famille, les conversations difficiles sont inévitables. Elles sont inconfortables mais nécessaires pour briser les tabous et avancer sereinement dans notre vie.
Mener des conversations difficiles, de façon saine, c’est le sujet du jour.
Au menu du jour 👩🏻🍳 :
1/ Pourquoi on a peur
2/ Pourquoi, c’est essentiel
3/ Étapes + ressources pour mener des conversations difficiles
⏳ Temps de lecture : 6mn
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1/ Pourquoi on a peur ?
Je me souviens, de mon expérience dans une entreprise, avec un manager misogyne. J’avais le droit à des remarques sur mes cheveux, mes tenues et des blagues continues sur les femmes pendant les meetings.
En en parlant à d’autres femmes de la boite, je me suis rendu compte qu’elles enduraient cette situation depuis des mois. Alors j’ai pris la décision de briser rapidement le tabou.
Même si dans le fond, je savais que je prenais la bonne décision, je me suis sentie très mal et j’ai eu peur.
Lors d’un conflit, il y a en général 3 raisons principales qui nous font peur :
1. Peur du rejet
2. Peur de la réaction de l’autre
3. Peur de perdre ses moyens
De mon côté, malgré l'inconfort, je savais que je prenais la bonne décision. Travailler avec une boule au ventre était bien pire pour moi que de mettre à plat la situation.
2/ Pourquoi, c’est essentiel ?
Tout simplement pour améliorer notre qualité de vie. Savoir mener des conversations difficiles peut nous aider à :
- Reprendre le pouvoir sur une situation
- Anticiper un conflit et préserver une relation.
C’est une compétence indispensable pour avancer sereinement dans notre vie. Briser des non-dits peut nous éviter de longues journées de stress et de rumination.
3/ Étapes pour gérer des conversations difficiles.
Avant tout, le respect est inconditionnel. Face à une personne qui l’oublie, vous pouvez mettre fin au dialogue. Vous n’êtes pas “fragile ”, car vous n’arrivez pas à gérer quelqu’un qui crie ou tape du poing sur la table.
Maintenant, que j’ai mis les points sur les i, quelques étapes :
→ Vous former : En vous formant sur les outils et techniques de communication, vous pouvez être beaucoup plus confiants si cela vous arrive.
→ Préparer en amont la conversation pour mettre au clair vos idées et vos demandes.
→ Faire un pas vers l’autre. Que ce soit par un geste (proposer un café, une attention) ou par l’écoute et l’empathie.
→ Utiliser les 4 étapes de la communication non-violente, pour ne pas être dans l’accusation générale. (CF ma fiche plus bas)
→ Laisser le temps à la personne le temps de comprendre les enjeux. Vous n’avez pas besoin de tout résoudre en une fois.
Ressources :
🎙️Pour aller plus loin, je vous ai préparé un épisode entier sur ce sujet :
📚 Ma fiche qui détaille les 4 étapes de la communication non-violente :
🎙️ Mon épisode avec
Pour conclure, rappelez-vous que parfois, prendre la bonne décision, c’est inconfortable. C’est okay d’avoir peur.
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Encore une top édition 100% valeur ! Et merci pour la mention de notre épisode Manon, tu reviens quand tu veux 😎
Hello